CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Phạm vi áp dụng

Các quy định và điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại Evento.com.vn. Khi sử dụng website, người dùng được xem như đã đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Để truy cập một số tính năng của dịch vụ, người dùng sẽ phải đăng kí Tài Khoản trên Evento.com.vn và không được sử dụng tài khoản của người khác khi không được cho phép. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình. Evento sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất của người dùng do việc sử dụng trái phép tài khoản.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba. Chúng tôi có toàn quyền xóa bỏ một phần hoặc toàn bộ nội dung người dùng đăng tải bất kì thời điểm nào mà không cần báo trước.

Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ có thể chứa các đường dẫn đến các trang web của bên thứ ba mà Evento không sở hữu hoặc kiểm soát. Vì vậy Evento sẽ không chịu trách nhiệm nào đối với nội dung, các chính sách bảo mật, hoặc các hành động của bất kỳ các trang web bên thứ ba nào.

Chúng tôi nỗ lực để có những biện pháp bảo mật và cung cấp dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng trang web Evento.com.vn không bị tấn công phá hoại, hoặc phát tán virus, phần mềm độc hại. Và chúng tôi cũng không đảm bảo trang web luôn an toàn, bảo mật, không có lỗi hoặc trang web sẽ hoạt động mà không bị gián đoạn, chậm trễ hoặc thiếu sót.

Chúng tôi không ngừng thay đổi và cải tiến dịch vụ của mình. Chúng tôi có thể thêm hoặc xóa các chức năng hoặc tính năng, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ toàn bộ hoặc một phần các thông tin, thay đổi giao diện, bố cục trang web, và có thể tạm hoặc ngừng hoàn toàn một dịch vụ vào bất kì thời điểm nào mà không cần báo trước.

Quyền sỡ hữu trí tuệ

Chúng tôi có toàn quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả và các quyền khác về nội dung, thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm được chúng tôi cung cấp trên trang web. Người dùng không được phép đăng tải, xuất bản, tái xuất bản, phân phối hoặc tạo ra những bản sửa đổi nếu không được sự đồng ý của chúng tôi bằng văn bản.

Người dùng sở hữu nội dung và chia sẻ trên Evento.com.vn, đồng ý cho Evento được tự do sử dụng và sửa đổi bất kỳ nội dung đã tạo hoàn toàn miễn phí.

Khiếu nại về quyền tác giả

Nếu người dùng là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc là bên đại diện chủ sở hữu quyền tác giả và cho rằng nội dung đăng tải xâm phạm các quyền tác giả có thể gửi thông báo đến chúng tôi qua địa chỉ: contact@evento.com.vn

Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Evento.com.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Evento.com.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Evento.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Evento.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi thu thập thông tin

Evento.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website Evento.com.vn

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Evento.com.vn

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Evento.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Evento.com.vn

Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Evento.com.vn  thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Evento.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhận khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của thành viên trên Evento.com.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Evento.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Evento.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Evento.com.vn

Ban quản lý Evento.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.  Evento.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Evento.com.vn:

Công ty TNHH Evento Việt Nam

  • Địa chỉ: 157 Đường số 2, Phường Phú Lâm, Tp Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0922933344
  • Email: contact@evento.com.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Thành viên có thể gửi ý kiến đóng góp hoặc đơn khiếu nại bằng các hình thức sau:

Gửi thông tin Email: contact@evento.com.vn

(Trong nội dung thư ghi rõ những vấn đề Thành viên cần khiếu nại và một số thông tin tài liệu liên quan để hỗ trợ cho việc xử lý và giải quyết khiếu nại).

Bước 2: Phân tích, đánh giá

Trong vòng 24 giờ (không kể ngày Thứ bảy, Chủ nhật, Lễ, Tết) kể từ ngày tiếp nhận đơn khiếu nại, Evento.com.vn sẽ tiến hành điều tra, xác minh, phân tích và đánh giá đơn khiếu nại của Thành viên bằng cách xác thực lại thông tin với đối tác về trường hợp đó cũng như nếu thấy tính chất nghiêm trọng, chúng tôi sẽ yêu cầu các bên cung cấp thêm bằng chứng, chứng từ chứng minh cho vụ việc.

Bước 3: Tổng hợp thông tin

Sau khi xác minh rõ vấn đề khiếu nại, Evento.com.vn sẽ tổng hợp thông tin và căn cứ theo quy định của Evento.com.vn để xử lý và giải đáp khiếu nại của khách hàng.

Bước 4: Trả lời khách hàng

Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, Evento.com.vn sẽ có phản hồi cho Thành viên thông qua những phương tiện khác như email, điện thoại. Nếu khiếu nại có tính chất phức tạp và cần thêm thời gian để giải quyết và trả lời cho Thành viên một cách rõ ràng, Evento.com.vn sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để gia hạn thời gian trả lời.

Bước 5: Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, và vượt quá khả năng và thẩm quyền của Evento thì ban quản trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.